Política de Reembolso y Cancelación
Transparencia total • Procesado con Merchant of Record certificado
1. Cancelación en 1 Clic (Sin Preguntas ni Retención)
En BlinkRadar no creemos en contratos forzosos ni procesos de cancelación complicados:
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde el Portal de Clientes y Facturación (enlace incluido en cada recibo de pago recibido por email).
- Al cancelar, mantendrás acceso completo a todas las funciones de tu plan hasta que finalice el período de facturación ya pagado. No se te volverá a realizar ningún cobro posterior.
2. Política Estricta de Reembolso de 72 Horas (Fallo Técnico Exclusivo)
Debido a la naturaleza digital, consumible e instantánea de la provisión de datos de inteligencia pública, nuestro servicio se considera suministrado y ejecutado una vez procesado el primer escaneo de la cuenta solicitada.
De conformidad con la normativa de comercio digital internacional y el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE de la Unión Europea sobre excepciones al derecho de desistimiento en contenidos digitales suministrados inmediatamente, no se admiten devoluciones por cambio de opinión, desuso o tras haber accedido a los datos e informes.
Única excepción de reembolso (Primeras 72 horas):
- Aplica únicamente dentro de las primeras 72 horas (3 días naturales) posteriores a la primera compra.
- Exclusivamente en casos donde se demuestre un fallo técnico crítico e insubsanable de nuestra infraestructura (ej. imposibilidad técnica recurrente de la plataforma para procesar el perfil público compatible).
- No aplica si la cuenta objetivo fue puesta en modo privado por su dueño o si se han descargado exportaciones de datos en CSV.
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar una devolución dentro del período de garantía, simplemente escribe a support@blinkradar.com indicando:
- El correo electrónico asociado a la compra.
- Número de orden o identificador de recibo oficial.
- Breve descripción del problema técnico experimentado.
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles y se devuelven al mismo método de pago original a través de la pasarela autorizada.
4. ¿Dudas con un cargo en tu estado de cuenta?
En tu estado bancario el cargo aparecerá como "LEMONSQ* BLINKRADAR" o similar. Si tienes dudas antes de emitir un contracargo ante tu banco, por favor escríbenos directamente a support@blinkradar.com y lo resolveremos inmediatamente para evitar bloqueos en tu cuenta.